如何做好用户运营

“渠道为王”和“流量为王”的时代已经过去了，如果继续把用户当做待宰羔羊，你将会走入死胡同。

那么，如何通过用户运营来提升你与用户之间的信任呢？

1、用户的预期

2、用户的构成

3、用户的体验

简单讲，就是在一个产品发展的不同阶段，围绕着上面这三个方向，要考虑的东西应该是完全不一样的。

1、用户的预期

例如：在产品刚刚上线的初期，你应该做什么事情？你还不是应该要降低用户对于产品的预期。

为什么？因为在一个产品刚刚上线初期的时候，产品的用户体验、核心功能、核心价值等等，很可能是不完善，很可能是有问题的。

其实，任何一个产品都是这样的，所以特别早期一定要降低用户的预期，不要满世界对外去讲说自己做了一个产品特别牛逼类似这样的事情。

2、用户构成：

这个在特别早期的阶段，跟前面提到的管理用户预期是一脉相承的。你要知道，特别早期的时候一个产品需要什么用户？它需要一群容错性更高的用户，而不需要大众性的用户。

简单说，容错性高的用户能陪着你一起走，愿意忍受你的不完善和不足，而大众性的用户基本上但凡只要发现这个产品哪里不好了，我一定满世界骂死你。

3、用户体验

例如：我们就以新媒体运营培训来说说用户体验：

1）“开眼界，长见识”，比如：参加各种行业沙龙和大会基本能解决的都是这个问题；

2）在具体领域里面，帮助你搭建起来一套完整的知识体系和知识框架，有了这个知识框架你才能更好的理解这个领域；

3）能力的培养和提升，这个层次的话，可能不止是听课了，还要大量的练习训练和反馈才能达成。

所以假如说过去十年的互联网运营，更多是需要你扮演推动者的角色的话。现在这个时候做运营更需要你能扮演一个触动者的角色，即你需要在感动用户的同时还要被用户所感动。只有做到这一点，你运营的基石在这个时代才是扎实的。

这个时代一个产品运营的基石和根基，可能越来越变成：有没有人在大量的社交媒体上，在朋友圈这种地方，愿意给你背书。

这个东西是根基，有了这个根基再做推广和转化，效率是最高的，但是如果没有这个根基很多事都是白搭。

扫描下方二维码关注河北盛秋网络科技有限公司，更多互联资讯与你分享

盛秋科技24小时服务热线：18533601378  微信同步

                                          400-690-1984